Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contacte-nous à support@fcmaghreb.shop en précisant ton numéro de commande.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

• dans son état d'origine, non porté, non lavé, non modifié ;
• accompagné de ses étiquettes d'origine ;
• retourné dans son emballage d'origine ;
• renvoyé sous 14 jours après notification de rétractation.

Adresse de retour

NORD AFRIQUE TRADING — Service Retours
ZAC Paris-Nord 2, 4 rue de la Belle Étoile
95700 Roissy-en-France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos entrepôts, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai effectif d'apparition sur ton compte dépend de ta banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

Échanges

Pour un échange de taille, retourne ton article puis passe une nouvelle commande. C'est plus rapide et garantit la disponibilité de la nouvelle taille.

Produits défectueux

Si tu reçois un article défectueux ou erroné, contacte-nous sous 72 heures après réception avec une photo du produit. Nous prenons en charge intégralement le retour et l'envoi du nouvel article.

Articles non remboursables

• Articles personnalisés (flocage, broderie sur mesure)
• Sous-vêtements, chaussettes pour des raisons d'hygiène
• Articles soldés à plus de -50% (sauf défaut)

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tu bénéficies d'une garantie légale de conformité de 24 mois sur tous nos produits, indépendamment de la garantie commerciale.